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POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
La présente politique s'applique aux commandes passées sur la boutique AlphaVit, exploitée par BRPRO, SARL au capital de 2 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 988 806 147, dont le siège est situé 11 rue de Magdebourg, 75016 Paris.
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours : vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
CONDITIONS D'ÉLIGIBILITÉ
Pour être éligible à un retour, votre article doit être non ouvert, non utilisé, dans son emballage d'origine intact et scellé, accompagné du reçu ou d'une preuve d'achat. Nos produits étant des compléments alimentaires, cette exigence répond à des raisons de sécurité et d'hygiène (voir « Articles non retournables »).
COMMENT EFFECTUER UN RETOUR
Pour demander un retour, contactez-nous à contact@alphavit-officiel.com en indiquant votre numéro de commande. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour prépayée ainsi que les instructions d'envoi.
Le retour devra être envoyé à l'adresse suivante : 11 RUE DE MAGDEBOURG, 75016 PARIS
L'expédition du retour est gratuite et aucun frais de restockage ne sera appliqué. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
ARTICLES NON RETOURNABLES
Pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène, les compléments alimentaires dont l'emballage a été ouvert, descellé ou entamé après livraison ne peuvent pas être retournés ni remboursés, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. Ne peuvent pas non plus être retournées les cartes-cadeaux. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant un article précis.
DOMMAGES ET ERREURS
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, contactez-nous immédiatement à contact@alphavit-officiel.com afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre (remplacement ou remboursement).
DROIT DE RÉTRACTATION LÉGAL (14 JOURS)
Indépendamment de la politique commerciale ci-dessus, et conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. L'article doit être retourné non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine scellé. Conformément à l'article L221-28 4° du Code de la consommation, ce droit ne peut s'exercer pour les produits descellés après livraison ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
ÉCHANGES
Le moyen le plus rapide d'obtenir le produit souhaité est de retourner l'article éligible puis, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande.
REMBOURSEMENTS
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. S'il est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours. Le délai d'affichage du remboursement par votre banque ou votre émetteur de carte peut varier. Si plus de 14 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour sans remboursement visible, contactez-nous à contact@alphavit-officiel.com.
CONTACT
Pour toute question relative aux retours et remboursements : contact@alphavit-officiel.com.